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佳兆业物业400呼叫中心全新升级 打造大数据一站式服务平台


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10日,佳兆业物业集团400呼叫中心全新升级仪式在深圳市鸿波电信大厦圆满落成,佳兆业物业集团全体管理层、电信运营方管理层以及鸿联九五管理层共同参加了揭牌仪式。

 
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400呼叫中心的全新升级,是对原有的解决客户诉求服务系统进行的整体迭代提升,佳兆业物业集团自建的一站式服务平台,承载着集团对外服务的重要窗口,负责受理、处理、分析客户的诉求。以关注客户体验为中心,加强与客户沟通,拉近与客户距离,以更加便捷、高效、全面、互动的服务方式,有效地提高了客户诉求的处理时效,提高客户满意度和忠诚度,提升品牌和企业的竞争力。

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此次400呼叫中心的自建升级,将使客户诉求处理做到服务标准化、管控集约化、数据可视化和运营一体化。将充分发挥客户服务大数据在集团发展中的作用,以科技促进管理、技术提升效率为导向,通过信息化建设和客户服务大数据分析,不断促进客户满意度的提升,为佳兆业物业集团发展创造价值。